Développement du capital humain
Le succès des destinations touristiques tient à la disponibilité de personnel bien formé et très compétent. Dans le public comme dans le privé, le capital humain constitue un atout essentiel pour développer, gérer et faire fonctionner le secteur du tourisme sur un mode durable et compétitif et dans le respect des normes internationales.
Le département d’ONU Tourisme du développement international et de la coopération apporte une assistance technique aux États membres pour conduire une évaluation des besoins en ressources humaines et formuler une stratégie de développement des ressources humaines. Les administrations nationales du tourisme, en collaboration avec les autres parties prenantes du pays ou de la destination, peuvent mettre à profit les recommandations et conclusions tirées pour combler l’écart entre l’offre et la demande de professionnels, remédier au déficit de compétences et élaborer des programmes appropriés de formation et d’éducation pour la main-d’œuvre locale.
Dans le but de renforcer l’éducation et la formation dans le secteur du tourisme, le département du développement international et de la coopération collabore aussi avec les États membres en organisant des missions de conseil dans le but de passer en revue et d’améliorer les programmes d’études des centres de formation, ainsi qu’à des projets pour concevoir et dispenser des programmes de formation professionnelle à l’intention de groupes cibles particuliers, comme les jeunes et les femmes.